Phó Chủ tịch Thường trực LĐLĐ thành phố Trần Thị Minh Nguyệt phát biểu tại hội nghị tập huấn.

Tại lớp tập huấn, Tiến sỹ Đỗ Xuân Huyền, Trưởng phòng Đào tạo và bồi dưỡng của Trung tâm Công nghệ Thông tin thành phố Huế (HueCIT), chia sẻ: “Trong bối cảnh công nghệ thông tin bùng nổ và mạng xã hội ngày càng phổ biến, trí tuệ nhân tạo (AI) đã được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả hoạt động công đoàn. Việc áp dụng AI giúp nâng cao hiệu quả quản lý, tăng cường kết nối giữa công đoàn và người lao động, đồng thời hỗ trợ bảo vệ quyền lợi của họ một cách nhanh chóng và chính xác hơn.”

Tiến sỹ Đỗ Xuân Huyền – Trưởng phòng Đào tạo và bồi dưỡng của HueCIT triển khai ứng dụng AI tại hội nghị tập huấn.

Nâng cao hiệu quả quản lý và công tác truyền thông công đoàn

AI có thể hỗ trợ công đoàn trong việc quản lý dữ liệu hội viên, theo dõi tình hình lao động và tự động hóa các quy trình hành chính. Các hệ thống AI có thể:

Phân tích dữ liệu: Thu thập và phân tích thông tin về tiền lương, chế độ phúc lợi, điều kiện làm việc để nhận diện các vấn đề cần quan tâm.

Tự động hóa quy trình: Hỗ trợ xử lý đơn từ, khiếu nại của công nhân nhanh chóng thông qua chatbot hoặc trợ lý ảo.

Dự đoán xu hướng: Dựa trên dữ liệu lịch sử, AI giúp công đoàn dự đoán xu hướng thay đổi trong chính sách lao động và chuẩn bị các biện pháp phù hợp.

AI cũng đang phát huy hiệu quả trong công tác truyền thông công đoàn qua các hoạt động như: phát hiện thông tin, lấy ý kiến người lao động, thẩm định thông tin, tương tác với độc giả, kiểm duyệt bình luận, phân tích dữ liệu khảo sát, sản xuất video, viết tin bài tự động, MC ảo, trường quay ảo, v.v. Việc sử dụng hiệu quả AI không chỉ giúp công đoàn truyền tải thông điệp đến người lao động một cách sâu sát và chính xác, mà còn tạo cơ hội để phản ánh tâm tư, nguyện vọng của đoàn viên, người lao động.

Một số ứng dụng AI hỗ trợ công tác truyền thông công đoàn.

Cán bộ truyền thông công đoàn có thể sử dụng AI (đặc biệt là ChatGPT) để tạo ra những nội dung văn bản phức tạp chỉ từ những câu lệnh đơn giản, giúp tăng cường tương tác với đoàn viên và người lao động, đồng thời thúc đẩy tinh thần sáng tạo trong việc cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.

Cải thiện khả năng kết nối và tương tác

AI mở rộng khả năng giao tiếp giữa công đoàn và đoàn viên, người lao động, đặc biệt trong các khu công nghiệp, khu kinh tế hoặc doanh nghiệp có đông công nhân. Một số ứng dụng của AI bao gồm:

Chatbot hỗ trợ 24/7: đoàn viên, người lao động có thể tra cứu thông tin về quyền lợi, chính sách công đoàn hoặc yêu cầu hỗ trợ ngay lập tức.

Hệ thống thông tin thông minh: AI có thể cá nhân hóa thông báo, gửi tin tức quan trọng đến từng đoàn viên, người lao động theo nhu cầu của họ.

Dịch thuật tự động: Đối với các doanh nghiệp có lao động nước ngoài, AI có thể giúp dịch thông tin sang nhiều ngôn ngữ, tăng khả năng tiếp cận thông tin.

Hỗ trợ giám sát và bảo vệ quyền lợi người lao động

AI cũng có thể giúp công đoàn giám sát điều kiện làm việc và phát hiện các bất công trong môi trường lao động. Một số ứng dụng đáng chú ý bao gồm:

Nhận diện vi phạm: AI có thể phân tích video giám sát để phát hiện các hành vi vi phạm an toàn lao động hoặc quấy rối trong môi trường làm việc.

Hệ thống khiếu nại thông minh: AI giúp phân loại và ưu tiên xử lý các khiếu nại của công nhân, từ đó giúp công đoàn phản hồi nhanh chóng.

Dự báo rủi ro: AI có thể đánh giá dữ liệu để phát hiện nguy cơ mất việc, giúp công đoàn đề xuất các biện pháp bảo vệ lao động phù hợp.

Trang bị kỹ năng truyền thông hiện đại, cán bộ công đoàn có thể chủ động lập kế hoạch truyền thông, tập trung vào các nhóm nội dung mà đoàn viên, người lao động quan tâm như tiền lương, chế độ phúc lợi, đời sống người lao động, v.v.

Thách thức và giải pháp

Dù có nhiều lợi ích, việc ứng dụng AI trong hoạt động công đoàn cũng gặp một số thách thức, bao gồm:

Bảo mật dữ liệu: Cần đảm bảo thông tin của công nhân lao động không bị lạm dụng hoặc rò rỉ.

Khả năng tiếp cận: Một số đoàn viên, người lao động có thể gặp khó khăn trong việc sử dụng các công cụ AI, cần có các chương trình đào tạo phù hợp.

Đổi mới tư duy: Cán bộ công đoàn cần nâng cao kỹ năng và tư duy về truyền thông để có thể truyền tải thông điệp kịp thời, linh hoạt và sáng tạo.

Ứng dụng AI sẽ giúp khắc phục sự lặp lại trong công tác công đoàn, giảm thiểu nhàm chán cho đoàn viên và người lao động, đồng thời nhận diện thông tin sai lệch trên không gian mạng. Điều này giúp công đoàn nâng cao hiệu quả truyền thông, tạo sự tương tác tích cực và giúp đoàn viên hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ của mình trong quan hệ lao động.

Cán bộ công đoàn cũng cần nhận thức được mặt trái của AI trong hoạt động truyền thông. Nguy cơ đáng chú ý nhất là tính xác thực của thông tin do AI tạo ra cần được kiểm soát chặt chẽ trước khi đăng tải. Ngoài ra, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để sản xuất tin bài còn có thể gây xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Cán bộ công đoàn trao đổi tại lớp tập huấn

Đồng chí Nguyễn Tâm Nhân, Chủ tịch Công đoàn ngành Giáo dục, chia sẻ: “Việc tiếp cận những phần mềm AI mới tại buổi tập huấn là cơ hội để cán bộ công đoàn trao đổi kinh nghiệm, giải quyết khó khăn trong việc triển khai hoạt động công đoàn trong thời đại số, từ quản lý hồ sơ, triển khai truyền thông, tổ chức hội nghị, khảo sát ý kiến, đến tương tác với người lao động. Tuy nhiên, để ứng dụng AI hiệu quả, cán bộ công đoàn cần thay đổi tư duy, hành động và nâng cao kỹ năng số.”

Việc trang bị kiến thức về sử dụng AI sẽ giúp cán bộ, đoàn viên, người lao động chủ động nhận thức và chọn lọc thông tin, góp phần bảo vệ uy tín của tổ chức công đoàn và các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp./.

Anh Quân